Gestire i sistemi di qualità negli ospedali con emergee

Da dicembre emergee ha arricchito la propria offerta con nuovi servizi di consulenza sui sistemi di gestione qualità e relativa formazione in ambito clinico-sanitario e socio-assistenziale.

Il nuovo servizio rispecchia lo stile emergee, che si distingue nel mercato per la capacità di affiancare il cliente e ascoltare le sue esigenze, mettendo in atto un vero e proprio accompagnamento e tutoraggio nell’implementazione del sistema e nella formazione.

Consulenza

La consulenza è diretta a ospedali, cliniche, residenze per anziani, servizi alla persona e riguarda la revisione dei processi, sia per l’adeguamento normativo in conformità alla norma ISO 9001:2015 sia per l’applicazione di specifici disciplinari tecnici. Alcuni ambiti di applicazione possono essere:

• Residenze per anziani;
• Centri di procreazione medicalmente assistita;
• Assistenza domiciliare e cure palliative;
• Banche di sangue cordonale;
• Banche del sangue;
• Reparti ospedalieri (Ematologia, Trapianti organi, Trapianti di CSE, Pediatria, Sale operatorie);
• Centri che svolgono ricerca clinica;
• Istituti per invalidi soggetti al rispetto della Direttiva 3 e già certificati UFAS/AI 2000.

La caratteristica principale della consulenza è l’applicazione di una metodologia in grado di:

• rispettare le norme cogenti e gli standard volontari;
• salvaguardare la cura dei singoli servizi;
• garantire un effettivo miglioramento nella qualità del servizio.

Formazione

La formazione viene indirizzata sia al personale operante, sia alle aziende del settore terziario e alberghiero e può avere come oggetto:

• Gestione del rischio clinico;
• Comunicazione interprofessionale, con particolare riferimento a coloro che hanno un rapporto diretto col pubblico;
• Sviluppo delle competenze in ambito socio sanitario assistenziale con particolare riferimento alle seguenti competenze:
  • Efficacia (metodo Lean);
  • Empatia (passaggio dall’empatia all’esotopia e all’empowerment);
  • Comunicazione (Comunication skill);
  • Assertività.
• Analisi di rischio burnout nei servizi diretti a un pubblico debole (scuole, ospedali, case per anziani, centri sociali, istituti per invalidi, etc).

[button size=’medium’ style=’color’ link=’http://www.emergee.ch/contatti/’ linktarget=’_self’ icon=’Default-phone’]Contattaci per info o un preventivo[/button]